Politique d’expédition
Livraison et logistique
Vérification obligatoire à la livraison
Lors de la réception de votre commande, il est impératif de vérifier l’état du colis en présence du transporteur.
Avant de signer le bon de livraison, nous vous demandons de vérifier :
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l’intégrité de l’emballage
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l’absence de dommages visibles
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la conformité du nombre de colis livrés
Si vous constatez un dommage ou une anomalie, vous devez inscrire des réserves précises sur le bon de livraison du transporteur (par exemple : colis endommagé, produit cassé, colis ouvert).
⚠️ La mention « sous réserve de contrôle » n’a aucune valeur juridique. Les réserves doivent être claires et détaillées.
Si aucune réserve n’est indiquée au moment de la livraison, le colis sera considéré comme accepté en bon état et aucune réclamation relative au transport ne pourra être acceptée.
Délais de préparation et d’expédition
Les commandes sont préparées par Signorbit.com dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables, selon la complexité du produit.
Les commandes sont ensuite confiées au transporteur dans l’après-midi du jour de préparation.
Délais de livraison
Une fois la commande prise en charge par le transporteur, le délai de livraison est généralement compris entre :
18 et 72 heures
Les délais peuvent être plus longs pour :
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les îles
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les zones difficilement accessibles
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certaines zones logistiques particulières
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.
Transporteurs utilisés
Les expéditions sont confiées aux transporteurs express :
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GLS
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BRT / Bartolini
Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit les informations de suivi.
Le numéro de suivi permet de suivre l’expédition en temps réel, depuis l’entrepôt de production jusqu’à l’adresse de livraison.
Les informations de suivi sont également disponibles dans l’espace client du site.
Colis endommagé
Si un colis arrive endommagé :
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Refusez le colis ou indiquez des réserves précises sur le bon de livraison.
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Prenez des photos du colis et du produit endommagé.
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Contactez notre service client dans un délai de 48 heures.
Sans réserves précises indiquées sur le bon de livraison, aucune réclamation liée au transport ne pourra être acceptée.